:: Description des activités ::

8 h à 9 h : Petit-déjeuner continental
Vous êtes invités à retrouver collaborateurs et amis et à créer de nouveaux contacts dans le cadre d’un petit-déjeuner léger et convivial.

9 h à 10 h 15 : Conférence - Le capital humain : un avantage concurentiel
Alain Samson, Formatout

Dans le contexte économique actuel, la pénurie de main-d’œuvre se fait moins sentir, mais cette réalité rattrapera l’industrie touristique sous peu. Selon une étude très récente réalisée par le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT), l’Institut canadien de recherche sur le tourisme et le Conference Board du Canada, en 2025, dans l’industrie touristique québécoise…

On estime le besoin de main-d’œuvre à 438 167 emplois, tous secteurs confondus, soit une hausse de 17 % par rapport à 2006 (374 912 emplois).
L’offre étant inférieure à la demande de 12,6 %, on évalue le manque à gagner à 55 379 emplois, alors qu’il était de 4 953 en 2006.

Il faut donc s’y préparer dès maintenant! Dans un monde où les bons employés sont de plus en plus rares, il faut les traiter en clients. Cette conférence n’a qu’un but : vous aider à trouver, à conquérir et à conserver ces employés qui distinguent votre offre commerciale et sans qui vous devrez dire adieu à la rentabilité (voire la survie) de votre organisation. Ayez une approche qui permet de créer deux gagnants : l’employeur et l’employé.

Alain Samson est auteur, entrepreneur et conférencier. Grand spécialiste dans la recherche de solutions aux problèmes de gestion, il a publié pas moins de soixante-dix bouquins et guides de gestion. Ce passionné donne, depuis plusieurs années, des conférences à travers le Québec afin de motiver, informer et vulgariser le savoir en gestion.

10 h 30 à 11 h 45 : Conférence - La commandite en période de crise économique
Pascale Grignon, Institut de l’événement

Le milieu de la commandite évolue rapidement. De quelle façon la crise économique l’a-t-elle affecté? Comment convaincre les entreprises dans un contexte où elles font des coupures budgétaires? Rien de mieux qu’un outil permettant de calculer la valeur des retombées de leur investissement dans votre événement ou votre attraction. Les commanditaires sont désormais des partenaires d’affaires, il faut donc les approcher en leur démontrant les bénéfices qu’elles en retireront.

Pascale Grignon possède une solide expérience en commandite et en développement de partenariats. Chez Cossette depuis près de 10 ans, elle fournit des services aux principaux clients de Fusion, dont Bell Canada, Postes Canada, General Motors, Metro et Rio Tinto Alcan. Elle conseille également les événements dans leurs démarches auprès des commanditaires. Son expertise s’appuie sur plusieurs commandites majeures dans le domaine de la culture et du sport, comme les festivals majeurs, des émissions de télévision et les différents Jeux olympiques depuis Sydney en 2000 jusqu’aux Jeux de Vancouver de 2010.

14 h à 15 h : Conférence – Gestion des risques et plan d’urgence pour les événements
Benoit Bilodeau, Institut de l’événement

Depuis les attentats de 2001, le SRAS et tout récemment la pandémie de grippe, la sécurité est une préoccupation de plus en plus importante pour un nombre grandissant de clientèles. Les événements sont des lieux de rassemblement où bien souvent un grand nombre de personnes circulent dans un même lieu. La sécurité d’un site, les contrôles de foule, la prévention des accidents, des incendies sont tous des éléments importants à considérer lors de la mise sur pied d’un événement. Afin de bien se préparer à toute situation, il faut tout d’abord identifier les enjeux potentiels et mettre sur pied un plan d’action afin d’être prêt à faire face à toute éventualité. Les étapes et les composantes essentielles pour développer un bon plan d’urgence vous seront présentées dans le cadre de cette conférence afin de vous permettre de mieux préparer le vôtre.

Benoît Bilodeau est impliqué dans la production de grands événements depuis près de vingt ans. Il a notamment œuvré pour le Festival Juste pour rire, ainsi que les événements entourant le 350e anniversaire de Montréal et le Cirque du Soleil. Fondateur de Trois producteurs associés en 1999, il agit, entre autres, à titre de producteur délégué pour la production des concerts et des tournées internationales de l’Orchestre symphonique de Montréal. Il a assumé de 2003 à 2008 la charge du cours La réalisation d’événements au programme de maîtrise en gestion de projet à l’UQÀM. Dès janvier 2010, il donnera le cours intitulé La logistique des événements culturels au programme D.E.S.S. en gestion d’organismes culturels à HEC Montréal.

14 h à 15 h : Conférence – Internet et le retour sur l’investissement
Jean Gaudreau, Institut de l’événement

Il est impossible de faire un colloque sur les dossiers chauds dans l’actualité sans qu’il soit question d’Internet. Cette conférence abordera le sujet sous l’angle du rendement. Vous avez probablement débuté à faire des placements publicitaires Web, ou vous le ferez incessamment. Êtes-vous en mesure de calculer votre retour sur l’investissement? Comparez-vous vos placements Web avec les placements traditionnels? Et les médias sociaux, est-ce possible d’en évaluer leur efficacité et les retours à votre organisation? Vous sortirez de cette conférence avec des stratégies pour comparer les différentes offres publicitaires.

Riche d’une expérience de 20 ans en publicité, dont 13 ans dans le domaine du multimédia, Jean Gaudreau a assuré pendant 3 ans la direction générale de Cossette Interactif à Montréal. Il est aujourd’hui président de Charabia Interactif; firme de consultation en communication intégrée. De plus, il est chargé de cours au certificat de publicité de l’Université de Montréal depuis 10 ans pour le cours Publicité et nouvelles technologies.

15 h 15 à 16 h 30 : Conférence - La fidélisation des clients en période de crise économique
Jasmin Bergeron, MBA, Ph.D., Professeur de Marketing

Fidéliser ses clients, c’est le rêve de toute entreprise! En période difficile, il s’agit d’un enjeu de première importance. Un des grands défis des entreprises de service est d’établir, de solidifier et de maintenir des relations avec les clients. Mais est-ce possible pour les événements et les attractions touristiques? Quelles sont les stratégies à utiliser? Ayant remporté un grand succès avec sa conférence Wow lors du Rendez-vous 2009, Jasmin Bergeron est de retour pour définir le concept de fidélisation dans un contexte de produits touristiques et aborder les impacts de la crise économique sur le comportement du consommateur.

En moins de 10 ans, il a donné plus de 1 000 conférences, et ce, dans plus de 10 pays. Après une carrière en marketing remplie de succès, Jasmin Bergeron est aujourd’hui directeur d’un programme de MBA exécutif et professeur de marketing à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM. Il est également auteur et coauteur de trois livres, de 10 recherches scientifiques sur l’effet WOW, de 12 études de cas concernant les entreprises et les personnes qui provoquent des WOW et de plus de 100 articles dans des journaux tels que La Presse, Commerce et Les Affaires.

16 h 30 à 18 h : Cocktail-réseautage

Profitez des derniers moments de la journée pour discuter des questions qui vous préoccupent avec vos pairs. Gracieusement offert par Tourisme Outaouais, un tirage sera effectué parmi les participants qui auront fait du covoiturage pour venir à l’événement.